Возвращаясь к вопросу потребительского поведения на B2C.
Очевидно, что сейчас складывается ситуация, когда потребитель при покупке товара станет в меньшей степени обращать внимание на эмоциональные выгоды от покупки, такие как, например, сигнал о статусе и/или принадлежности к определенной группе. Акцент при принятии решения о покупке сместится в сторону функциональных выгод, таких как, например, параметры выполнения товаром своего непосредственного предназначения, соотношение цены и качества товара.
Полагаю, эта ситуация в определенной степени сыграет на руку производителям, в продукцию которых не заложены расходы на создание дополнительных эмоциональных выгод вроде «статусности», в то время как их конкуренты, которые производят «брендовые» товары, могут столкнуться с определенными трудностями.
У большинства потребителей в нынешней ситуации есть два основных варианта поведения: либо покупать более дешевый товар с той же частотой, либо сохранить лояльность торговой марке, снизив частоту потребления. Количество вторых станет объективным показателем силы бренда.
Мы с Вами, уважаемый читатель, становимся свидетелями и участниками довольно редкого события — поворота потребительского поведения назад к рационализму. Конечно, вынужденного поворота, но в этом заключается еще один плюс нынешнего кризиса.
Особенно интересным становится другой вопрос, скорее даже философского характера, надолго ли хватит этого рационализма? Отойдет ли от него основная масса потребителей с улучшением экономической ситуации и впадет в эйфорию следующего потребительского бума, или, все-таки, сохранит, пусть хотя бы частично, рационализм в своих действиях?
Ваше мнение, коллеги?4 комментария on “Потребительское поведение. Назад к рационализму?”
Вы можете следить за обсуждением через atom feed.
Здравствуйте, Александр...Меня заинтересовала ваша статья...А ведь и правда в условиях кризиса люди будут больше уделять внимания рациональности покупки,нежели,например,подчёркиванию своего статуса...А вот насколько этого рационализма хватит русскому народу? Ответ,как мне кажется,прост — ненадолго... Мы (русский народ) привыкли жить на широкую ногу,даже тогда,когда средств на это особо не хватает.
Posted on 2009/03/06 в 21:13.
Инна, добро пожаловать!
Я не считаю, что стремление подчеркнуть статус, пусть даже путем покупки в кредит — это национальная особенность. Думаю, что по всему миру достаточно людей, которые делали то же самое на волне потребительского бума.
А насчет «ненадолго» соглашусь с Вами. Полагаю, как только тренд переломится и пойдет вверх, большинство благополучно забудет о рациональности.
Posted on 2009/03/06 в 23:57.
Тратить деньги с умом, разве не этому нас учили европейцы последние 10 лет? Если автомобиль, то «зеленая» малолитражка... и таких примеров сотни. Премиум-сегмент потрусит, но как только спадет неопределенность, а по моему мнению, для разумных людей она уже спала, всё вернется на круги своя — «эмоциональный» подход к рациональным покупкам возобновится :-)
Posted on 2009/03/07 в 13:06.
Европа, конечно, тратит деньги несколько более рационально, но это не мешает ей рассматривать РФ как наиболее интересный рынок для luxury товаров наряду с Китаем. Я, к сожалению, не знаю как обстоит ситуация на рынке Украины.
С теми же автомобилями, с одной стороны пропаганда «зеленых» и экономичных авто, а с другой, все слышали о том, что новые автомобили класса E и F в продаже в российских салонах появляются быстрее, чем в стране-производителе. И повышением привлекательности покупки именно малолитражки занялось правительство Москвы, а не автопроизводители.
Полагаю, когда дело касается прибыли, производителю брендового товара, не важно из какой страны, рационализм потребителя совершенно невыгоден.
Posted on 2009/03/07 в 19:29.