В России корпоративный блоггинг сейчас находится в зачаточном состоянии, можно прогнозировать, что волна создания корпоративных блогов пойдет в ближайшие пару лет. И, вместе с тем, специалисты по маркетингу уже сейчас активно обсуждают возможности, которые может предоставить корпоративный блог, как инструмент взаимодействия с партнерами компании и потенциальными потребителями.
Буквально в последнюю неделю при общении с коллегами дважды поднимался вопрос, насколько актуальным может быть сейчас создание корпоративного блога для предприятия B2B сферы?
Для целей оперативной коммуникации с ЦА компании из B2B сферы может быть достаточно обычного форума, в котором будут разделы «FAQ — Часто задаваемые вопросы», обсуждение новостей компании, те же самые консультации специалистов и т.п., а также регулярно обновляемого раздела «Новости» на сайте.
Для PR-активности опять же существует официальный сайт компании, есть электронные СМИ, отраслевые порталы, специализированные форумы.
При грамотной постановке, корпоративный блог может отлично справиться с задачей представления компании в более живом ракурсе, «с человеческим лицом», отразить взгляд на компанию и процессы в ней глазами сотрудников.
Но, как обычно, возникает еще несколько вопросов.
О чём писать? При том, что новостная лента есть на сайте, а обсуждение различных моментов в работе с потребителями, использования продукции проводится на форуме. Отчеты с корпоративных вечеринок с фотографиями интересны только тем, кто на них присутствовал, и то, не факт. А посты о процессах происходящих внутри компании могут вызвать гораздо больший интерес у конкурентов, чем у компаний-клиентов и партнеров.
Отсюда, кстати, еще один существенный блок вопросов.
Кто является целевой аудиторией корпоративного блога компании? Кто будет читать блог в действительности? Найдется ли время у ЛПР компаний-партнеров и компаний-потребителей на чтение постов в корпоративном блоге?
Кто будет писать в блог? Каков круг лиц, имеющих право на добавление записей в корпоративный блог? И снова, о чем стоит им писать, а о чем нельзя упоминать ни в коем случае?
И, как основной вопрос, насколько это вообще надо предприятию? Что вы получите в результате?
Вопросов больше чем ответов.
Что интересно, корпоративный блог может быть очень удачным решением для предприятий малого бизнеса, в основном, за счёт крайне низкой стоимости, легкости создания и управления. Фактически, для малого бизнеса корпоративный блог обладает достаточным функционалом, чтобы представить компанию в сети и обеспечить коммуникацию с ЦА.
Ваше мнение, коллеги, насколько актуален корпоративный блоггинг для предприятий B2B сферы, его возможности, «подводные камни», опасности? Возможно ли разработать алгоритм для создания и успешного запуска корпоративного блога?
Да, согласна, что для небольших компаний тот же WordPress — просто находка. Платишь совершенно небольшие деньги за домен их хостинг, и получаешь готовый сайт. Я даже встречала в сети рекомендации, как на этом бесплатном движке сделать сайт (зафиксировать титульную страницу, организовать разделы и т.д.)
А вот для больших компаний, конечно, есть вопросы. На мой взгляд, блог будет полезен, если есть человек или группа товарищей, заинтересованный в его ведении. Принудительные меры вряд-ли сработают.
Еще большущие транснациональные компании используют блоги в качестве своеобразного «коллективного разума», как например, сделал SUN blogs.sun.com.
для b2b корпоративный блог дает много возможностей. С помощью блога можно изучать рынок и это обойдется это дешевле. Можно привлекать ваших клиентов писать в блог, если им есть что сказать.
Так можно увеличить вовлеченность в процесс.
но блог использовать исходя из целей ваших компании
потенциал, по-моему мнению, у блоггинга огромный
«подводные камни» :нехватка времени для написании постов, не знание чего писать, нераскученность блога(мнение авторов)
не продвинутые пользователи (часто не знают что такое rss поэтому у компаний, деятельность которых не связана с интернетом мало читателей)
Как-то Вы всё, Александр, поставили под сомнение :)
Чем технологичней бизнес у компании, тем более значимую роль играет блоггинг. Только при торговле пирожками в вестибюле блог не нужен ;-) А у B2B-компаний сценарий покупки / принятия решений сложный — там есть много ньюансов, которые можно раскрыть в новом формате. Т.е. отойти от привычной схемы: один общий дневник о событиях на человечьем» языке в пользу серии «продуктовых» блогов. Под каждый товар свой блог — свои хронологии, свои круги вопросов, свои аудитории, соответственно.
Форум в этом плане хорош, но там взаимодействие с аудиторией строится по другому принципу: большая вовлеченность в обсуждение топика что-ли.
Майя, да, соглашусь, использование блога в качестве «коллективного разума» и альтернативной точки зрения (взгляд со стороны поставщиков и потребителей) может вполне себя оправдать.
Юлия Викторовна, с моей точки зрения, блог может стать дополнительным инструментом для сбора информации о рынке, неудолетворенности потребителей, потребительских предпочтениях, но, только дополнительным. Зато, можно получить обратную связь, провести нечто вроде интервью отдельных посетителей. Но, опять же, форум на сайте, тоже в состоянии справиться с данной задачей.
Александр, вариант с отдельными продуктовыми блогами более чем интересен. Но, как и везде, тут потенциально могут всплывать минусы: относительно редкие обновления (так как не всегда есть тема для поста), опасность утечки важной информации (в том числе и о технологических особенностях, и о методах принятия решений).
А с другой стороны, продуктовый блог, ориентированный на специалистов, который рассказывает о хитростях / тонкостях работы с тем или иным видом продукции наверняка будет востребован, читаем и комментируем целевой аудиторией.
Обратная сторона: грань между поддержкой клиента и разглашением нежлательной информации будет становиться всё тоньше и тоньше.